| 湖北襄陽金伯利鉆石鉆石鼓樓店（第一周期） |
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2013年3月初天比高公司派遣專業項目負責人對該店進行了為期20天的第一周期店鋪管理指導。襄陽是文明古都，有七省通衢的美譽，旅游業十分發達。本周期工作重點主要是：主題活動策劃實施、人員專業知識的指導、標準化銷售流程和人員服務禮儀的指導、標準形象的制定、領班工作職責和日常行為規范的制定、一周工作安排的導入、管理層能力提升等。通過本周期的店鋪管理后，員工的工作紀律明顯改善；店鋪形象、貨品形象、人員形象，都有了大的提升；通過團隊建設，使領班的主人翁意識明顯加強，領班的工作能力得到了鍛煉和提升，帶動整個團隊的進步。 |
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天比高工作人員（左一）與襄陽金伯利部分員工合影
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比
高
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作
內
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1、針對店鋪人員的實際情況，導入服務標準流程、溝通技巧、銷售技巧、銷售工具使用、服務禮儀、工作態度、等課程； |
| 2、制定了適用于店長一周工作指引，人員崗位職責、薪酬激勵方案及各種標準化表單； |
| 3、對店鋪展示不合理的展柜、裝飾物及人員的形象進行了整改，大大的提升了店鋪整體的視覺效果； |
| 4、對店鋪K金貨品進行整理，優化了貨品庫存，提高貨品的周轉率；理的展柜、裝飾物及人員的形象進行了整改，大大的提升了店鋪整體的視覺效果； |
| 5、實操：現場對銷售人員進行手把手的銷售輔助、指導、增強了員工的轉推意識，全面提升銷售人員的專業知識和銷售技巧。使授課的理論與實際銷售相結合，達到銷售能力的明顯提升； |
| 6、策劃“獻愛ZG福利事業，金伯利助你成就夢想”的主題活動； |
| 7、對管理員的心態和管理方法進行了心態調整及有效的指導。 |
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評
價 |
湖北襄陽金伯利鉆石林董： |
| 天比高的店務老師們非常的優秀，第一周期的服務效果大大的超出我的預料，很好的服務效果讓我對店鋪的未來發展非常的有信心。 |
學
員
反
饋 |
1、在老師的指導管理下，我們的店鋪形象，精神面貌，服務意識等方面有了很大的改變和提升，“堅持、敬業、專注、專業“這是我從老師身上感受到的，感謝老師對大家的幫助！我們一定會加油。（徐秀琴） |
| 2、老師是一位對待工作嚴謹認真，為了能讓我們更快的成長，經常通宵工作，不辭辛苦，你的精神讓我很感動，我們一定會努力。（汪平） |
| 3、課堂上的老師語言簡練深入淺出，經常和我們對日常工作中所能遇到的種種問題和處理細節，交流心得和經驗，遵從“行之有道，授之予人”的準則，展現了現代女性的睿智，知性美的一面，讓人由然起敬，工作中的老師自我要求嚴謹，她再三強調“細節決定成敗，把簡單的事情做好了，就是不簡單”這就是我們的老師。（田玉華） |
| 4、有科學的管理能力，執行力強，具備良好的管理者素質和人格魅力，責任心強，公平公正，擅長為員工排憂解難。（林志勇） |
| 5、老師是一個非常有凝聚力的管理者，而且能以身做則，讓員工從心里佩服，老師是一個非常注重細節的管理者，教會了我們一切先小事做起。（周容） |
| 6、良師益友，用這個詞形容一點都不過，老師對工作的嚴謹和對生活的熱愛，很值得我們學習。細節決定成敗。在以后的工作中我們會一直堅持下去，做好細節工作，從人性化管理轉變制度，讓公司規范，從而日益壯大。（高艷） |
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