| 安徽合肥上海金店（第一周期） |
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2013年9月13日至10月4日天比高公司對安徽合肥上海金店進行了第一期店鋪托管服務。上海金店位于合肥市廬陽區濉溪路的樂購超市內，在當地已經營4年時間，具備一定影響力，但因為管理不善及人員素質不均衡導致業績一直停滯不前。店鋪一直存在管理人員空缺，員工缺乏專業知識、服務技巧，店鋪珠寶類銷售業績不見起色。此次店鋪服務主要針對店鋪促銷方案進行了調整。人員培訓方面對員工進行了系統化培訓并在店鋪銷售業績方面有大幅度提升。服務期間主要導入了《專業知識》、《服務禮儀》、《銷售技巧》、《銷售工具的使用》等專業課程，針對店鋪的團隊組建、激勵方案，店鋪規范化流程、人員綜合能力、團隊協助能力等方面開展全方位的整改工作。9月13日——10月4日20天的時間，店鋪銷售業績穩步增長，特別是珠寶類增長迅猛。 |
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上海金店員工合影
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天
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高
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容 |
1、制度及管理工具的導入：建立相應的《激勵方案》、《珠寶換購方案》、《勞動合同》、《店鋪規章》、《崗位職責》、《店鋪員工獎罰條例》、《貨品交接表》、《盤點匯總表》、《考勤表》。 |
| 2、導入培訓課程：《貴金屬》、《鉆石專業知識》、《翡翠產品專業知識》、《服務禮儀》、《售后及保養》、《銷售工具使用》、《銷售技巧模擬演練》等課程。 |
| 3、店鋪實操指導：店面衛生、柜臺道具和貨品的陳列指引、節日促銷活動的制定，以及活動的跟進落實的指導。 |
| 4、店鋪團隊人事架構的調整：提拔兩名組長并招聘4名員工，針對店鋪管理人員工作進行實質性指導。 |
| 5、活動方案導入：根據實際情況針對中秋節活動方案進行調整并實施、十一國慶促銷活動方案的制定、細節落實及人員培訓。 |
| 6、店鋪管理：班組交接會議的導入，店鋪管理人員工作職責，上下貨流程，日常運營流程。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
安徽合肥上海金店朱總： |
| 天比高老師責任心強，專業性強。雖然我們經營珠寶多年，但一直都是靠傳統方法運作店鋪，特別在珠寶銷售業績上一直不見起色，通過這次天比高老師一個周期的服務，店鋪整體提升明顯，特別是在員工服務的水平、銷售技巧及珠寶類的銷售業績。期待第二周期的服務能帶來更大的突破。 |
學
員
反
饋 |
1、老師對工作認真、嚴謹、負責。對人也和藹可親，從老師身上我們學到了很多珠寶知識與銷售技巧。感謝老師的到來。（盧莉） |
| 2、老師對工作認真、負責，嚴厲，公私分明。對店鋪的標準化要求嚴格，細心，獎懲分明。對每個人的要求都非常高，雖然常有批評但是卻效果明顯。（鄭賢梅） |
| 3、老師工作認真，一絲不茍，對員工關心、體貼有耐心，給我們工作生活帶來了很多實用的知識，老師剛柔并濟。（許翠翠） |
| 4、老師工作認真負責，專業和實戰技巧都很強，并善于抓住顧客的心理進行銷售，銷售氛圍非常的輕松，又能在適當的時候對員工進行實操銷售講解，收獲很大，感謝老師。（劉文燕） |
| 5、兩位工作態度嚴謹，專業知識、技能水平高，講課生動幽默、管理到位并能以身作則，從他們身上我學到了很多的管理經驗，非常感謝兩位老師!（朱少健） |
| 6、兩位老師來了以后處處為我們著想，讓我們改掉了許多不足之處，走上正規化，感謝。（陸穎） |
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