| 湖北宜都金伯利鉆石（第一周期） |
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湖北宜都金伯利鉆石于2013年11月與天比高零售管理（深圳）有限公司達成店鋪管理合作協議，11月初天比高公司派遣專業項目團隊對該店進行了為期21天的店鋪管理指導工作。針對店鋪存在的人員綜合能力參差不齊、管理人員崗位職責不明、店鋪標準化制度不完善等店鋪情況，天比高項目團隊對此做了以下的整改：導入人員專業知識培訓、銷售技巧提升、實操指導、人員能力測評及選拔管理人員，明確管理人員崗位職責，調整貨品的結構、完善店面的管理制度等。經過天比高老師及全店員工的共同努力，全面實行了店鋪運營管理標準化流程，員工的銷售技巧和服務意識也有了很大程度的提升。 |
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天比高工作人員(左七、右八)和宜都金伯利鉆石全體員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、針對店鋪人員的實際情況，導入鉆石專業知識、標準服務流程、銷售工具的使用、服務禮儀、店/組長崗位職責等課程； |
| 2、對店鋪的櫥窗及人員的形象進行了整改，大大的提升了店鋪的整體形象； |
| 3、對店鋪所有的貨品進行整理，優化了貨品庫存，并對非素類產品制定主題陳列，突出了產品的特性及美觀度，從而促進了銷； |
| 4、實操：現場對銷售人員進行手把手的銷售輔助、指導、增強了員工的轉推意識，全面提升銷售人員的專業知識和銷售技巧。授課的理論與現場的實際銷售相結合，達到店員銷售能力的明顯提升； |
| 5、策劃店鋪8周年的店慶活動及宣傳； |
| 6、對管理員的心態和管理方法進行了心態調整及有效的指導。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
湖北宜都金伯利鉆石林總： |
| 天比高公司的老師這次的服務使我們店鋪的人員形象、店鋪形象、銷售技巧和領導層的管理能力都有了很明顯的改變；同時提高了員工的積極性和自信心，通過第一期的服務就能有這樣的明顯效果，我非常的滿意，我更加期待下一次天比高老師的到來能給我們帶來更多的驚喜！ |
學
員
反
饋 |
1、21天的朝夕相處，讓我在你們身上學到了很多，除了懂得更多的專業知識和銷售技巧外，在你們手把手的教導中，讓我了解到對待顧客時的親和力和語調也是非常重要的，老師們，謝謝！（宋春霞） |
| 2、老師尊重平等，管教嚴格，甜美的笑容，熱情似火的工作態度深深的感染了我們這個大家庭！（劉章平） |
| 3、老師做事認真負責，對工作一絲不茍，在他們身上我看到了對工作的熱情，值得我們去學習！（枚燕） |
| 4、老師對我們各方面都嚴格要求，使我們各方面的知識都有所增長，讓我們學到了很多的知識，使我們受益匪淺！（胡翠麗） |
| 5、老師對工作認真，對每個同事耐心指導，值得我們學習！（劉華平） |
| 6、在老師的指導下，改善了一些不足，在培訓和實際中讓我們學到更多的知識！（羅紅芳） |
| 7、嚴厲中透露著點點關愛；彌補了我們專業知識中的不足，使我們受益匪淺！（劉晶晶） |
| 8、老師的熱情，對工作的嚴謹深深的影響了我們，讓我們從工作中學到了很多！（江敏） |
| 9、在老師的嚴格指導下，我們改掉了以前的一些壞毛病，也讓我更加的認識自己！（廖雨婷） |
| 10、老師來的這段時間使我們提升了自己的專業知識，也使我們對工作充滿激情！（李瓊） |
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