| 吉林長春金葉珠寶（第一周期） |
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2013年11月天比高公司對吉林長春金葉珠寶進行了第一周期的服務，在天比高工作人員和金葉珠寶全體同事的共同努力下使本期的工作得以順利的開展和進行，本期的主要工作內容為：一、店鋪標準化流程導入；二、員工銷售技巧及專業知識的提升；三、店鋪管理人員能力的提升；四、店鋪整體形象的提升等。通過服務流程、專業知識、銷售技巧、服務禮儀的培訓，理論與實踐相結合，手把手的指導，使本期服務效果非常的顯著，員工的管理能力、儀容儀表、工作激情度都有了很大的提升。 |
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天比高老師（前排左二）與金葉珠寶部分員工的合影
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天
比
高
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作
內
容 |
1、對店鋪的貨品進行標準化的陳列，最大化的突出產品的特點； |
| 2、導入《服務禮儀與標準服務流程》、《銷售技巧》、《翡翠知識》的培訓內容； |
| 3、管理人員的提升，現場指導管理人員工作職責和崗位規范，進行溝通和相互交流管理的心得以及指導管理人員的管理方法； |
| 4、重新設立銷售報表、客流情況統計表，有效統計銷售額變化的主、客觀原因； |
| 5、執行會員制度，維護老顧客的忠誠度； |
| 6、店鋪標準《會議流程》的導入，使店鋪的管理工作更清晰化。 |
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合
作
效
果 |
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客
戶
評
價 |
長春金葉珠寶張總： |
| 天比高的店務老師們非常的優秀，對工作認真負責，兩位老師分工明確，給我們提出了很多不足的地方，通過第一周期老師的指導，店鋪的整體形象得到大幅度提升，員工的形象和激情度也有了進一步的提高，店鋪管理也逐漸規范化了，看見每一位員工都那么優秀，我心里有著說不出的高興。非常的感謝天比高的老師，把店鋪交給老師們我很放心，希望今后合作愉快，再次感謝兩位老師。 |
學
員
反
饋 |
1、在這一期的工作過程中，我們與老師相處的越來越好，從初期對店鋪運作概念模糊到現在漸漸清晰了管理模塊，老師給予了我們很多的幫助，讓我們有了很大的進步，很感謝老師的細心指導。（李曦） |
| 2、老師對我們的要求很高，嚴格、細心，通過這段時間的調整，我們的服務技能和銷售技能都得到了很大的提高，謝謝老師！（李芊依） |
| 3、通過這段時間老師的駐店指導，對我收益很大，從老師身上學到更多更專業的珠寶知識，工作上也逐漸規范、專業化，也漸漸的將它變成了一種習慣，非常感謝老師對我們的細心教導。（閻百樂） |
| 4、經過老師這段時間的指導，店鋪管理方面的工作都有了很好的改善，兩位老師都很嚴格細心，手把手的教我們，讓我收獲很多。（王波） |
| 5、老師這段時間的細心教導，使我認識到了自己各方面的不足，收益很多，謝謝老師的對店鋪的辛苦付出。（李雨） |
| 6、以前看待導購，總覺得無非就是接待一下顧客，介紹一下產品，就足夠了，但是通過本期與老師的溝通及學習，讓我們深刻的認識到作為一名成功的導購，更需要用心去服務好每一位顧客，這樣才能在工作中收獲更大的財富。（李璐璐） |
