| 河南鄭州奧羅拉鉆石（第一周期） |
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2014年2月天比高零售管理（深圳）有限公司對河南鄭州奧羅拉鉆石（二七店）進行了第一周期的店鋪服務工作，本期的主要工作內容為：市場調研以及店鋪診斷、店鋪形象改善和提升、店面日常人員管理及店面管理者的培養、員工銷售技能和專業知識培訓、“三·八”促銷活動的策劃和執行、行為規范的制定實施和激勵措施等。通過天比高專業店務老師和鄭州奧羅拉鉆石的全體員工共同努力，店鋪精神面貌和銷售業績均得到較大的提升，店鋪流程更加清晰規范。 |
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天比高工作人員（中）與鄭州奧羅拉鉆石員工合影
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1、市場競爭對手的調研和了解，對店鋪自身做定位分析； |
| 2、店鋪形象的整體改善和提升，包括對于員工形象的統一規范、貨品陳列針對性調整； |
| 3、管理員工的能力鑒定和工作內容疏導，包括對工作方式和執行力的培養及指導，并導入相應工作表單； |
| 4、員工的培訓和銷售技能提升，課程包括《標準服務流程》、《鉆石專業知識》、《翡翠專業知識》以及《貴金屬專業知識》； |
| 5、店鋪行政匯報工作規范指導和改進工作，包括制定工作職責和內容； |
| 6、“三·八”節日活動方案制定和執行工作； |
| 7、店鋪規范管理，員工手冊的頒布以及執行。 |
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果 |
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價 |
河南鄭州奧羅拉鉆石溫總： |
| 天比高的老師對待工作的專業精神值得尊敬，專業性很強，發現和處理問題都非常有效率，對于店鋪管理和銷售都做了很有針對性的改進工作，經過老師的調整和梳理，店鋪的形象都明顯得到了改善，員工的精神面貌也獲得了很大的提升，專業知識方面也補充的相當全面，經過這一周期的工作，對我們公司將二七店打造成旗艦店打下了很好的基礎。 |
學
員
反
饋 |
1、對工作認真負責、親力親為，很細心，培訓的專業知識和服務剛面講解很全面，工作氛圍很愉快。（丁海玲） |
| 2、老師的培訓讓我對珠寶的了解更加深入，專業的行為規范也很值得我們去學習。（溫石磊） |
| 3、老師給我們培訓了服務流程和珠寶專業知識，并對我們提出的問題作出耐心解答，使我們在以后的工作中更加自信。（劉培然） |
| 4、低調，會看透我們的心理，懂的了解大家每個人的特點和想法，會針對每個人進行分析、總結，工作相當負責。（丁田麗） |
| 5、從整體的店面形象到員工的個人專業素養，老師都給我們做了一個非常具體的要求，規劃了一個清晰的店面標準，運營方面的工作非常有條理性，認真，并且嚴謹負責。（李星星） |
| 6、每天的培訓與安排都很有條理，原則性很強，能洞察每個員工的優缺點并且及時提出和督促改進，嚴肅與活躍并用，在提高員工執行力的同時又不顯枯燥，讓員工在很好的氛圍中得到了提升。（李文娟） |
| 7、老師對工作認真負責，一絲不茍，授課的方式也非常的適合我們，重點突出，層次分明，理論和實際相結合，通過例題使知識更加條理化，清晰化。（陳春） |
| 8、本來很枯燥的專業知識但老師能夠融入到銷售技巧中去，接受起來更加容易、生動、便于理解和掌握，聽后受益匪淺，同時親力親為的師風也值得我們學習。（王文霞） |
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