| 江蘇沭陽鳳祥銀樓（第二周期） |
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天比高零售管理（深圳）有限公司于2015年1月，對江蘇沭陽鳳祥銀樓進行了第二周期的店鋪托管服務。本期服務工作重點圍繞：店鋪品牌推廣渠道、針對性導入有效的激勵機制、提升管理層在客流多及客流少時控場的能力、新品推廣及出話術培訓、員工素轉非銷售技巧及情感銷售、管理層薪資導入、情人節店鋪氛圍布置、K金及彩寶的專業知識及采用案例還原等方面進行展開。通過班內小組PK及班與班業績PK比拼珠寶任務分解等形式，大大的提升了員工對賣新產品的信心及團隊的士氣。在天比高工作人員與店鋪全體員工的共同努力下，團隊人員更加專業，管理層對店鋪管理工作執行率非常高；在15天的時間里，素轉非的業績大幅度增漲，明確店鋪未來品牌定位和推廣的方向，提高在當地珠寶市場的占有份額。 |
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天比高工作人員（左一、右一）與鳳祥銀樓經理合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、 在眾多珠寶品牌中找出與其他品牌的差異化，引進新研發產品下貨（K黃金、彩寶）； |
| 2、團隊氛圍營造，打造一支狼的隊伍，建立戰斗力團隊精神； |
| 3、精簡管理層工作，把管理層的工作精細到每天按六大步驟執行完成； |
| 4、人員專業度提升（新產品的話術），店鋪成功及失敗的案例還原分析，員工素轉非意識的灌輸與引導； |
| 5、店鋪工作流程完成用時間標準去實施落實到工作細節上，管理層薪資與業績達標綁定，激勵方案針對性的制定； |
| 6、店鋪情人節氛圍布置,貨品的陳列調整，教員工如何引導顧客欣賞貨品的美，把貨品以美的眼光為標準陳列； |
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評
價 |
江蘇沭陽鳳祥銀樓葉總： |
| 經過天比高老師對店鋪進行第二周期服務，提升員工對銷售業績的緊張度，做到員工間你追我趕的銷售氛圍；善于調動人員的積極性，提升管理層控場能力，產生最大的效益；經過老師的指導帶動，員工的素轉非銷售技巧和銷售非類產品都有所提高，在眾多品牌下找出與競爭品牌的差異化，針對性的下貨起到非類業績明顯提升,貨品陳列標準出更規范；同時，為了提升管理層對業績的緊張度做出了相應的薪資方案,管理層對店鋪業績整體有了競爭服務意識，增強了管理層對業績數據關注度。感謝老師的辛苦付出，期待下一周期的合作。 |
學
員
反
饋 |
1、感謝老師教我珠寶銷售技巧及彩寶及K金專業知識，教會我們如何與顧客建立信懶，給顧客留下好的印象，如何化解顧客提出的各種異議，讓我學會了銷售語言上的技巧，讓顧客買到稱心如意的珠寶首飾，學會了如何贊美顧客。（周敏） |
| 2、老師教會了我們K金與黃金的區別，K金的好處及優勢，鉆石的文化色彩如何利用鉆石的文化色彩感動顧客勾起顧客對鉆石的購買欲望，使我們對K金及鉆石的銷售更有信心。（徐玉琴） |
| 3、老師教會了我們與不同的顧客說不同的話，遇到不同的顧客處理不同的問題，了解各種珠寶的特性與優勢，學會聆聽顧客在購買首飾時發出的不同信號，來促成銷售。（徐學峰） |
| 4、老師教會我們如何賣鉆石，鉆石的不同份數所代表什么寓意，這些寓意與顧客有什么關系帶給顧客有什么好處，還教會了我們做銷售不僅是銷售產品而是在銷售自己，學會了情感銷售，感謝老師辛苦付出。（成曉） |
| 5、做為一名店長，老師本次的到來，讓我充分的了解到團隊的氛圍是非常重要，把團隊的氛圍調動起來，業績制定及數據的分析重要性，做為店長要有擔當的能力、遠大的目標及抗壓能力，感謝老師辛苦付出。（韓燕燕） |
| 6、老師教會了我情感銷售和處理顧客投訴，尋找顧客有關的話題與顧客快速建立信懶，多贊美顧客多表揚員工，學會做為一名店鋪經理的崗位職責及重要性，學會在不同節假日活動現場如何控場，學會如何了解員工的性格，靈活處理店務事項，引導員工，監督員工，對顧客跟進回頭率，關注競爭對手動向并及時給予應對方案；老師的愛崗敬業精神我要好好向她學習。（王春梅經理） |
| 7、老師教會了我如何挖掘顧客心理需求，如何技巧性的連帶銷售，如何給產品賦予生命與產品談戀愛，給顧客講故事，塑造產品的價值給顧客描述情感的場景引導顧客成交。（任梅） |
| 8、老師教會我要主動與顧客打招呼，當顧客看完產品時說要走時，厚著臉皮拉住顧客回來消費，對于買與不買的顧客一視同仁，主動拿出產品主動介紹產品，在客流多時多賣舊貨品，確保店鋪貨品不積壓，學會多贊美顧客，贊美要突出，主動與顧客交朋友聊微信提高顧客回頭率，老師的敬業精神讓我們敬畏學習，非常感謝老師。（楊君） |
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