| 貴州威寧老鳳祥（第一周期） |
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2012年3月，天比高零售管理（深圳）有限公司對貴州威寧老鳳祥珠寶進行了第一周期的服務。通過前期的店鋪駐店診斷發現店鋪管理機制不完善、人員能力欠缺、專業技巧掌握不到位等問題且急需解決。綜合店鋪現狀本期服務主要以梳理店面工作流程，專業授課、明確職能分工、完善相關制度等多方面進行現場指導，增加了老鳳祥“中華老字號百強”民族品牌的美譽度及知名度。目前店鋪已逐步地完善了管理體系，制定了員工的儀容標準，全面調整了貨品陳列，店面員工對工作流程有了清晰的了解和認知，團隊協作更有默契，加強團隊的協作能力及凝聚力！ |
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天比高工作人員（左一、右一）和貴州威寧老鳳祥員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、進行老鳳祥前期店務問題診斷及周邊市場調查。 |
| 2、系統培訓：《專業知識》、《銷售技巧及服務禮儀》、《銷售工具及證書》、《崗位職責》、《陳列》。 |
| 3、店鋪制度導入：《員工手冊》、《崗位職責》、《獎罰制度》、《店長工作流程》，《晨會制度》。 |
| 4、現場教學：對店鋪員工的專業知識、服務禮儀、銷售技巧、貨品陳列進行現場教學指導。 |
| 5、管理人員的培訓：進行崗位職責培訓，讓管理者對自己的工作內容及職責更加清晰、明確，讓工作開展更有方向性及效率。 |
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合
作
效
果 |
1、店鋪（人員、貨品、形象）統一化、標準化，全面提升了店鋪的品牌形象。
2、清晰的崗位職責及店鋪的度讓員工紀律性加強，店鋪制度的執行力有了很大的提升，使店鋪員工的執行力明顯加強。
3、店鋪員工對珠寶專業知識及銷售技巧進一步了解及加強學習，讓員工在銷售時增加銷售信心，大方得體的儀容儀表，給顧客更舒適的購物享受。
4、加強了服務意識，團隊協作配合更加默契，提升了店鋪業績。 |
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客
戶
評
價 |
威寧老鳳祥李總： |
| 天比高老師到來后讓店鋪員工的工作變得積極了，服務水平、銷售技巧都有所提高，總體效果還是比較滿意的。 |
學
員
反
饋 |
1、老師授課時生動并結合實際案例，讓我們容易吸收理解并運用到實際工作中。這次的學習對我們以后的工作起到了非常大的幫助。（趙云紅） |
| 2、敬業、責任心強，專業知識和銷售技巧都非常的豐富，讓我學到很多新的東西，感謝老師。（趙素娟） |
| 3、兩個老師很專業，經過這次的培訓后，我學會了很多關于珠寶的專業知識，讓我受益匪淺�。ㄔ惡椋� |
| 4、專業、負責、耐心、熱情；對工作一絲不茍的精神是我們學習的榜樣。（張艷） |
| 5、對上司和員工之間執行力度保持公平、公正；相關實踐經驗豐富，現場操作能力強，明顯的提高了我們的銷售能力和專業知識，感謝老師。（管梅） |
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