| 福建晉江文亮珠寶（第一周期） |
|
福建晉江文亮珠寶為晉江當地經營長達22年之久的本土珠寶品牌，由于店鋪的內部管理跟不上品牌的發展腳步，同時為了更多的占有市場份額，于2012年2月份與天比高簽訂了店鋪店務管理合作協議。2012年3月份，天比高連鎖運營中心項目小組對晉江市場展開了全面的市場調研工作，并針對文亮珠寶存在的管理流程問題及品牌的發展戰略方向進行梳理以及重新定位，本期重點工作內容包括：《人事架構》、《人員晉升機制》、《薪資考核機制》、《員工培養幫帶機制》、《日常管理流程的規范及指引》及品牌文化推廣方案的策劃。 |
|
天比高工作人員（右一）與店鋪人員合影
|
天
比
高
工
作
內
容 |
1、調整各店鋪的人事架構及進行人員的綜合能力測評，進行崗位的重新調整。 |
| 2、薪資獎懲方案及晉升幫帶機制的制定。 |
| 3、專業理論知識的導入：全面提升店鋪各級人員的珠寶專業知識、銷售技巧、服務意識及服務禮儀。 |
| 4、管理層綜合能力的現場經驗傳授。 |
| 5、規范店鋪日常的運營流程，打造有序的工作流程，提高店鋪運營管理效率及貨品的安全管理意識。 |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
合
作
效
果 |
 |
|
客
戶
評
價 |
文亮珠寶負責人賴總： |
| 天比高老師對工作非常的盡職盡責，綜合能力非常的強。經過一個周期的店鋪管理工作，現店鋪的流程及相關管理制度都已經得到了明顯的提升，感謝老師。 |
學
員
反
饋 |
1、老師教會我很多專業知識與銷售技巧，讓我成長很多，真的非常感謝！（劉雅玲） |
| 2、學到了很多珠寶知識和銷售服務技巧，自身的很多工作觀念也改變了，很高興能學到這些，謝謝老師！（賴燕萍） |
| 3、雖然這些年也參加了不少銷售培訓課程，但不像老師講得如此專業和生動。并能結合實際工作引用，讓我加深了對珠寶這個行業更深的認識和了解，在我心里，老師你真的很棒。（紀省省） |
| 4、學到了很多專業知識，也讓我體會到其實我們每個人能過學習都是可以不斷的成長的，希望下次老師再來時，可以帶給我們有更多的驚喜！（張黎枝） |
| 5、老師給我們制定了《專業知識》、《客戶的溝通技巧》以及《服務流程》，規范了公司的運營管理，我覺得老師非常的優秀，在這也真誠的對你老師您說聲：辛苦了，謝謝您！（黃萍萍） |
|
|
|
|
|
|
|
