| 浙江奉化老鳳祥銀樓（第一周期） |
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2012年4月天比高派遣專業店務團隊前往浙江奉化老鳳祥銀樓進行第一周期的店鋪管理指導。該店目前存在銷售技巧欠缺，人員狀態懶散，物料歸類不齊，服務意識淡薄等一系列問題；針對以上問題本周期的主要工作為：員工銷售技巧提升、專業知識導入、人員能力測評及選拔、貨品陳列及現場指導等多方面進行工作的開展。通過一個周期的指導，店面員工在銷售技巧上都得到很大程度的提升，通過人員的測評及考核，選拔了管理人員，建立了初級的管理制度，使店面運營步入正軌，業績也得到了明顯的提升，大大的提升了員工的銷售積極性與信心。 |
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天比高工作人員（左五、六）與浙江奉化老鳳祥銀樓員工合影
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1、針對店鋪人員的實際情況，導入珠寶專業知識、服務標準流程、溝通技巧、銷售技巧等課程。 |
| 2、對店務所有流程進行梳理并導入了相關制度和各類表格：《店鋪員工手冊》、《員工日常規范》、《員工勞動合同》、《例會表》、《辭職表》，《巡店表》、《五常表》、《禮品登記表》等及物料整理歸類。 |
| 3、現場對銷售人員進行手把手的銷售輔助、指導，全面提升銷售人員的專業知識和銷售技巧。使授課的理論與實際銷售相結合，使銷售能力的明顯提升。 |
| 4、對店鋪的所有貨品進行標準化的陳列，并制定了主題陳列，突出了產品的特性及賣點。 |
| 5、對人員心態，管理層的工作方法進行了心態調整及有效的指導。 |
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評
價 |
浙江奉化老鳳祥金總： |
| 非常感謝兩位老師對我們店鋪的修整，不論是店鋪形象，還是員工形象、專業技能等都有一定程度上的提升，很滿意。 |
學
員
反
饋 |
1、兩位老師有很強的專業知識，很好的親和力，跟老師一起學到了很多以前不知道的專業知識， 你們總是用最易懂的方式耐心的指導我們工作上所有的細節，謝謝你們！（應珊珊） |
| 2、跟老師相處的時間雖短暫，但你們的專業程度和工作態度讓我深深的感覺到自己的不足，也讓我意識到團隊的重要性，老師這次的到來不但提升了我們的專業程度，也提高了我們的銷售業績，期待你們下一次的到來。（孫春莉） |
| 3、兩位老師的到來，使我們的店鋪有了新的面貌，你們所帶來的專業知識和銷售技巧都讓我們受益匪淺！（王錫飛） |
| 4、經過老師的專業指導覺得自己一下子變得專業了，很開心，謝謝兩位老師！（康琪） |
| 5、從老師身上學到很多的專業知識，也對自己有了一個深入了解，明白自己的不足之處，期待下一期從老師身上學到更到的東西。（王萍） |
| 6、兩位老師的親和力和執行力都很強，給我們總是先揚后抑，婉轉的指出我們的不足，耐心的講解我們所不知的專業知識人，使我們的整體素質都提高了不少。（李玲嬌） |
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