| 湖北新洲周大生珠寶（第一周期） |
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2012年4月15日天比高對湖北新洲周大生珠寶進行了第一周期的服務。本周的主要工作圍繞：開業籌備、人員招聘、專業知識及銷售技巧授課與店鋪實操指導、標準化店務流程導入、開業活動策劃等，由于新洲當地市場競爭激烈，而且存在惡性的價格競爭，導致店鋪銷售人員整體綜合素質較低，服務意識和品牌意識淡簿。在天比高兩位老師及客戶全力配合努力之下，讓店鋪的體系得到完善、員工接受到專業的系統培訓，創造了良好的人員的專業形象，使周大生在當地樹立了良好的品牌形象。開業當天，豪華的店鋪裝修及煥然一新的服務吸引了同行業人士進店參觀，取得了可喜的銷售業績。 |
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天比高工作人員（左一、右二）與周大生員工合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、人員招聘：店鋪人員招聘工作的開展。 |
| 2、系統培訓：《專業知識》、《服務禮儀》、《銷售技巧》、《銷售工具及證書》、《人員考核》。 |
| 3、活動的策劃：開業活動、母親節活動策劃及培訓。 |
| 4、現場教學：對店鋪員工的專業知識、服務技巧、銷售技巧進行現場教學指導。 |
| 5、店鋪制度導入：《員工手冊》、《崗位職責》、《員工薪資制度》、《售后服務》。 |
| 6、管理人員的選拔：選出兩名店鋪管理人員，進行管理人員的重點培養及幫帶。 |
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合
作
效
果 |
1、五一店鋪順利開業，開業當天的人流量和驕人的銷售業績，為周大生珠寶在當地的知名度打下了良好的基礎。
2、店鋪（人員、貨品、形象）統一化、標準化。
3、清晰的崗位職責及店鋪的制度給第二期店鋪服務工作帶來了很好的鋪墊。
4、店鋪員工對珠寶專業知識及銷售技巧有了一定的了解及心得，開業期間的業績為員工往后的銷售工作帶來了極
大的信心。 |
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客
戶
評
價 |
湖北新洲周大生魏總： |
| 天比高老師的專業度、責任心非常的高，經過第一周期的店鋪管理，目前店鋪整體的銷售情況、人員積極性、綜合銷售能力都非常的理想。也感謝天比高老師在店鋪開業期間的辛苦付出。 |
學
員
反
饋 |
1、兩位老師教會了我很多工作和做事的方法，非常的實用。（韓麗） |
| 2、老師很關心員工，對我們用心的教導，讓我們都受益良多，是我們學習的好榜樣。（王愛平） |
| 3、公私分明，和藹可親，幫助我們解決了很多工作中遇到的難題。（吳芳） |
| 4、覺得老師很專業，很細心，教導給我們的知識都易懂而實用，謝謝老師。（黃翠） |
| 5、老師總能站在我們員工的立場去管理我們，也能細心地發現每個員工的優點，雖然有時很嚴肅，但我覺得嚴師能出高徒，所以能理解。我也一定會努力的。（李倩） |
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