| 江西贛州天福珠寶城（第二周期） |
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2012年5月，天比高零售管理（深圳）有限公司對江西贛州天福珠寶名表城進行了第二期的店鋪管理服務。本期的工作主要圍繞以下幾個方面: 一、店鋪標準化流程；二、店鋪制度的建設；三、員工心態的調整；四、店鋪管理人員的能力提升；五、員工銷售技巧的提升。通過本周期的服務，店鋪形象提升顯著；導入的制度體系，提高了員工工作的效率；通過課程的輔導既調整了員工的工作心態又提升了管理人員的管理能力；課程理論與實際操作結合的方式提升了員工的銷售技巧。通過本周期服務，店鋪的整體形象及運營都走向正軌，店鋪的銷售業績同比上月有明顯的提升。 |
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天比高工作人員（左一右一）與江西贛州天福珠寶城徐經理（中）合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、店鋪標準化流程的執行，店鋪貨品的陳列標準化，人員儀容儀表的統一化。 |
| 2、公司的制度建設：員工手冊、日常制度、獎罰制度的制定，加強了店鋪員工日常工作的標準化、制度化。 |
| 3、為提升員工銷售技巧開展了《情感銷售技巧》與《心態管理》的課程，加強了員工的銷售技巧及工作的責任心。同時采用現場單獨模擬式教導與實際接待顧客幫帶式教導的方式對技巧進行提升，通過現場實際的銷售讓員工加深對知識的理解能力。 |
| 4、為加強柜長及店長的管理能力開展了《店鋪管理的一天》課程。讓店鋪管理人員對每天的管理工作清晰化，提高了管理人員的管理能力。 |
| 5、成功舉行了開業抽獎活動，并策劃了每月最后一個周末為顧客感恩回饋抽獎日，加強了品牌的宣傳力與提升了品牌在當地的影響力。 |
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江西贛州天福珠寶城負責人王總： |
| 本期的服務工作讓店鋪的整體形象以及管理有了顯著的提升，提升了柜長與店長的管理能力；店鋪的銷售業績也明顯的增長，天比高的服務效果真正體現了“專業品質，值得信賴”這句話。 |
學
員
反
饋 |
1、老師授課過程很生動，讓我們學習到很多平時不知道的專業知識和銷售技巧。（董慧） |
| 2、專業知識強、經驗豐富，特別在實際銷售中教導了我如何面對每一位顧客，需要用什么方式去接待，讓我能更好的提升我的銷售能力。（林慧蘭） |
| 3、認真、負責是我們對老師的印象，在工作中認真執著的態度感動了我們，嚴格的要求讓我們更好的提升自己的能力。（潘芳） |
| 4、我每一期老師的到來都讓我學到很多的新知識，讓我的專業知識與銷售能力都有了更大的提升，期待下期老師的到來。（周芳） |
| 5、在工作上是非常認真專業的老師，在私下是很好的朋友；在工作上教導了我們許多，同時生活上非常的關心我們。（盧恒） |
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