| 山西金輦周大生珠寶（第一周期） |
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2012年6月，天比高零售管理（深圳）有限公司對山西晉城金輦時代廣場周大生進行了第一期的店鋪托管服務。本期的工作主要圍繞以下幾個方面開展: 一、店鋪標準化流程；二、店鋪制度的建設；三、員工銷售技巧的提升；四、店鋪管理人員的能力提升；五、店鋪形象的加強。通過本周期的服務，店鋪貨品陳列及衛生有了明顯的改善，使店鋪整體形象得到了很大的提升；導入店鋪日常行為制度與制定了員工手冊，規范了員工日常工作流程，提升了工作的效率；通過課程的輔導加強了員工的銷售能力；針對店鋪珠寶類產品進行了模擬銷售培訓，提升了員工珠寶類的銷售能力。經過第一周期的服務指導，店鋪的銷售業績有明顯的提升，特別是珠寶類產品的銷售業績相比去年同期翻了一翻。 |
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天比高工作人員（右）與山西晉城周大生珠寶負責人周總合影
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1、導入店鋪標準流程并督促執行，規范了店鋪貨品的陳列、人員的儀容儀表。 |
| 2、搭建管理架構：制定日常營業規范、獎罰制度等，加強了店鋪員工日常工作的標準化、制度化。 |
| 3、為提升員工銷售技巧開展了《情感銷售技巧》與《禮儀技巧》的課程，加強了員工的銷售技巧及服務意識。 |
| 4、針對店鋪的兩名管理人員，進行了深入的溝通，了解店鋪管理人員的不足，并針對性的進行教導，提升其管理能力。 |
| 5、策劃了店鋪“感恩回饋”活動，吸引了客流，提升了店鋪業績。 |
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山西晉城周大生珠寶負責人周總： |
| 本期的服務使本店的整體有了明顯的改變，從員工的積極性，銷售能力，店鋪的整體形象都有了很大的改變，特別是我們的業績有了非常明顯的增長。對于第一期就能有這樣的成績非常滿意，同時也期待下期在店鋪管理上能有更大的提升。 |
學
員
反
饋 |
1、老師在銷售技巧上給予我們很大的幫助，提高了我們銷售的熱情，對待工作認真負責的態度值得我們去學習。（武丹） |
| 2、工作負責，專業知識很強，從老師身上，我學到很多非常實用的銷售技巧，是您幫助我們，帶動了店鋪的業績，感謝老師對我們的幫助。（周婷婷） |
| 3、老師對工作責任心強，培訓課程上講的銷售技巧在我們實際銷售中起了很大的作用；讓我們的業績有所突破，同時也教會我如何做一個管理人員，我們會持之以恒，不辜負老師對我們的期望。（李春燕） |
| 4、老師工作嚴謹，對我們的工作要求很高，所以培訓這些日子，我學會了許多實用的銷售技巧；老師自信、認真的工作態度，一直鼓勵著我，讓我在工作中更加努力。（李亞楠） |
| 5、通過這段時間的工作，我們從工作積極性到專業知識等各個細節都有很大的提高；不管是在日常工作還是課程的培訓，我都受益匪淺，感謝老師的辛勤付出。（原芳芳） |
| 6、通過老師這段時間的培訓，我深刻認識到“細節打敗一切”這句話的意義，通過日常工作中的小細節可以改變一個人，讓我們的銷售熱情得到了極大的提高，從而業績也有了明顯的增長。（張宇霞） |
| 7、老師對工作的認真負責，是我學習的榜樣。細心的教導了我們許多專業知識及銷售技巧，同時讓我的工作積極性有了很大的提高。（宋倩楠） |
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