| 重慶開縣周大生（第一周期） |
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2012年11月初，天比高零售管理（深圳）有限公司派遣專業項目負責人對重慶開縣周大生進行了第一期店鋪管理工作。開縣是一個人口密度較高，礦產資源豐富的地方。本周期工作重點主要是：開業5周年店慶的策劃實施、人員專業知識的指導、標準化銷售流程和人員服務禮儀的指導、標準形象的制定、領班工作職責和日常工作流程的制定、員工手冊的導入、管理層能力提升等。通過本周期的店鋪管理后，5周年店慶隆重舉行；員工的工作紀律明顯改善；店鋪形象、貨品形象、人員形象，都有了大的提升；通過團隊建設，使領班的主人翁意識明顯加強，領班的工作能力得到了鍛煉和提升，帶動整個團隊的進步。 |
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天比高工作人員（左）與獲獎顧客合影
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天
比
高
工
作
內
容 |
1、指導領班獨立管理店鋪，重點提升領班的店務管理能力和溝通能力； |
| 2、導入員工手冊，規范店鋪規章制度； |
| 3、加強團隊建設，提升團隊精神和團隊協作能力； |
| 4、提升員工的專業知識，并應用到實際銷售中； |
| 5、導入晨會制度，提升團隊氛圍； |
| 6、規范領班和員工權限，提升員工主人翁意識； |
| 7、設立形象大使，提升店面形象、貨品形象、人員形象； |
| 8、設立話術檢查員，提升員工銷售技能； |
| 9、開業活動策劃與執行。 |
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合
作
效
果 |
1、通過“我的生日，你收大禮”5周年活動，啟動了休眠的老客戶，極大的拉動開業銷售；
2、在開業期間，進店人流比平常多出50倍，進一步的擴大的店鋪的知名度；
3、 通過內外資源的整合，進一步的強化店鋪優勢；
4、 強化領班職能，并引導進入工作崗位及狀態，領班在管理能力進一步提升；
5、 員工素質、寶石知識（鉆石，翡翠）、議價能力、得到了進一步的提升。 |
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客
戶
評
價 |
重慶開縣周大生陳總： |
| 通過這次與天比高公司的合作，我深深感受到了天比高老師的專業水平，本次開業活動很成功，對后期的服務我充滿期待。 |
學
員
反
饋 |
1、兩位老師很細心，也特別會關心人，教會了我們很多專業知識和FAB的話術，并規范了賣場的紀律，使我們公司邁上了正規化的道路。（楊柳） |
| 2、老師們做事認真負責，勤勤懇懇，對同事也非常隨和親切，在老師們的帶領下，使我們的服裝、妝容等邁出了嶄新的一步；通過專業知識的培訓，使我們對銷售有了更大的信心，同時技巧得到了很大的提升，謝謝老師！（趙紅衛） |
| 3、老師的培訓專業、細致，對工作的嚴謹，讓我們更加清晰的認識到作為一名合格的店員的工作職責，使我們能夠更好更高效的完成每天的工作，感謝老師們的付出。（祁小義） |
| 4、感謝老師們，你們專業知識水平高，精神飽滿，認真負責的指導著我們，提高了我們的綜合素質。特別是教我們的FAB話術非常好，很實用，讓我們找出產品的特征，應用在銷售中，增加了顧客對產品的接受性。（詹萬麗） |
| 5、通過這次緊張的學習，讓我有了全新的認識，通過互相討論，使我的眼界得以開闊，在知識和技能上都得到重大的突破和提升，同時在老師的指導下，我走上了管理崗位，特別感謝老師對我的教導。 （張敏） |
| 6、老師們的培訓讓我更加清晰了領班、店員的工作職責，并教會了我如何對團隊進行分析，如何采取相應的措施和改進方法，是我學習的榜樣，在對工作的態度上專業、嚴謹、敏行，很值得我們學習。（陳燕） |
| 7、老師們除了給我們帶來了專業基礎知識的培訓，也對我們進行了玉石、稀有寶石的講解，讓我這個對珠寶一點都不了解的”外人“，得到了更多的提升，也讓我對銷售更加有信心，非常感謝老師的付出！（周亞玲） |
| 8、培訓的每一堂課都讓我受益，都是用心演繹的，老師說的對，這是對個人的提升，品牌的發展應當往更高的方向發展，所以要靠大家的努力才能達成這個效果，我相信在培訓的基礎上，我會做的更好。（易志麗） |
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